FAQ

Quelles sont les mesures sanitaires de protection liées au Coronavirus ?

À partir du 11 mai 2021, la réception de chacun de nos sites vous accueille normalement. Cependant, les mesures de protection énoncées par l’Office fédéral de la santé publique doivent être respectées :
  • Accueil de deux clients maximum à la fois
  • Maintien des distances
  • Utilisation de gel désinfectant pour les mains
Nous vous prions de suivre les instructions et le marquage dans nos sites de stockage en Suisse. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Comment souscrire un contrat de location ?

Rien de plus simple ! Il suffit de vous rendre dans le dépôt de votre choix pendant les heures d’ouverture, muni d’une pièce d’identité et d’un moyen de paiement (pour le 1er mois de location). Si vous souhaitez louer un box au nom d’une entreprise, pensez à apporter une copie de l’inscription au Registre du Commerce. 

Quelles sont les modalités de paiement d’un box ?

Le 1er mois est payé le jour où vous signez le contrat de location. Pour les mois suivants, vous recevez une facture aux alentours du 25 du mois précédent, payable au 1er jour du mois de location à venir. Exemple : vous recevez la facture du mois de mars vers le 25 février, que vous devez régulariser le 1er mars au plus tard.

Comment changer une adresse postale ?

Envoyez-nous un e-mail ou appelez-nous pendant les heures d’ouverture. La modification d’adresse se fera instantanément !

Comment résilier mon contrat de location ?

C’est simple : il suffit de le faire ou par mail à (info@easystock.ch), ou directement sur ce site sous Services dés réception vous recevrez un e-mail de confirmation. Comptez un préavis de 15 jours pour la fin du mois en cours pour toute résiliation de contrat.


Exemple: une demande de résiliation faite le 15 mars sera effective le 31 mars, alors qu’une demande faite le 20 mars sera effective au 30 avril.

Puis-je accéder à mon box en tout temps ?

Votre box est accessible gratuitement 7j/7, de 6h à 22h. Sur demande, nous vous octroyons une accessibilité prolongée selon les différents dépôts.

Comment louer un box supplémentaire ?

Sur le même principe que la location de votre 1er box, sauf qu’il ne vous sera pas nécessaire de
fournir de pièce d’identité, ni  de copie de l’inscription du Registre du Commerce.

Puis-je changer de box ?

Oui, vous pouvez changer de box le 15 ou 30 de chaque mois. Il suffit de vous rendre dans votre dépôt pendant les heures d’ouverture et d’en informer la personne sur place, qui fera les démarches de modifications avec vous.

Quand et comment contacter easystock ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail, et pendant les heures d’ouverture par téléphone. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais. 

Pour les urgences hors des heures d’ouverture, veuillez nous laisser un message sur le répondeur.

Pour la Suisse Romande :

Pour la Suisse Alémanique :

Comment choisir le volume de box idéal ?

Besoin d’aide pour choisir la bonne dimension de votre box ? Un moyen simple et rapide de vous faire une idée est d’utiliser le calculateur de volume. Vous pourrez ainsi estimer la taille de votre box idéal. Vous pouvez aussi nous rendre visite dans l’un de nos dépôts, nous vous conseillerons sur le choix de votre box.

Facturation

Nous tenons à protéger notre planète donc privilégiez nos envois de facture par email, toutefois si vous le désirez vos factures mensuelles peuvent vous être envoyées par la poste.

Interdiction de stocker

    L’espace de stockage ne peut être utilisé aux fins suivants:
  • Pour l’entreposage de matières ou de biens dont la possession, l’entreposage ou le transport fait l’objet de réglementations ou de directives publiques ou privées particulières.
  • Pour l’entreposage de plantes ou d’animaux.
  • Pour l’entreposage des matières ou des biens illicites ou contraires aux bonnes moeurs.
  • Pour l’entreposage des biens périssables, odorants, dangereux, toxiques, inflammables, explosif, radioactif ou pouvant présenter une gêne ou un danger direct ou indirect, immédiat ou à terme, pour ES, ses employés, le voisinage et le public en général.
  • Pour l’entreposage de déchets de toute nature, notamment animaux ou organiques.